PIELIETOJAMĀ LIKUMDOŠANA
Šo noteikumu mērķis nav nedz samazināt, nedz palielināt Jūsu kā patērētāja tiesības. Jebkuri strīdi, kuri var rasties, ir izskatāmi saskaņā ar Latvijas Republikas likumdošanu.
VISPĀRĪGI ATBILDĪBAS IEROBEŽOJUMI
Mēs neesam atbildīgi par jebkāda veida ievainojumiem, zaudējumiem vai bojājumiem no ĒveleMēbele produktu un pakalpojumu izmantošanas, kas radušies mūsu darbinieku rupjas neuzmanības vai apzinātas vai tīšas rīcības rezultātā.
PATĒRĒTĀJA PRIVĀTUMS
Mēs cienām Jūsu tiesības uz privātumu un nesazināsimies ar Jums bez Jūsu atļaujas, šī atļauja var tikt atsaukta jebkurā brīdī.
1) STANDARTA UN PIELĀGOTU PASŪTĪJUMU IZPILDE:
• Cenu piedāvājumi individuāliem pasūtījumiem un standarta precēm ar prieku tiks sniegti, neuzliekot personai jebkādus pienākumus.
• Pasūtījumi var tikt apstiprināti telefoniski, ar e-pasta starpniecību, faksu, kā arī klātienē, pie mūsu pārdošanas konsultanta vai aģenta.
• Pasūtījumi tiks apstiprināti rakstiski 2 dienu laikā pēc avansa maksājuma saņemšanas. Lūdzam pārliecināties, vai visas norādītās detaļas ir pareizas un atbilst tam, kā vienojāties ar konsultantu, un informējiet mūs par jebkādām neprecizitātēm vai kļūdām 24 stundu laikā kopš apstiprinājuma saņemšanas.
2) PASŪTĪJUMA ATCELŠANA:
• Standarta preču pasūtījumi var tikt atcelti līdz piegādes brīdim. Pamatotas izmaksas, kas mums radušās atcelšanas rezultātā, VAR tikt atskaitītas no iemaksātā depozīta, it īpaši, ja ražošana/izgatavošana jau ir uzsākta.
• Ja dizaina ziņā nav panākts vēlamais rezultāts, pasūtījums var tikt atcelts un drošības depozīts tiks atmaksāts, atskaitot maksu par dizainu.
• Maksa par dizainu tiks noteikta, pamatojoties uz laiku, kas tika veltīts dizaina izstrādei, rēķinot pēc pamata likmes laikā, kad tika veikts pasūtījums.
• Visas skices paliek ĒveleMēbele īpašumā un mēs drīkstam jebkurā laikā izgatavot preces pēc jau izstrādātā vai koriģēta dizaina.
3) PRECES UN CENAS:
• Informācija par produktu ir precīza tad, kad tas tiek izlaists pirmo reizi. Taču izmaiņas dizainā/uzlabojumi ir iespējami, nepaziņojot par to klientiem, un šīs izmaiņas var atspoguļoties arī cenā.
• Koks ir dabīgs produkts, tādēļ krāsas var ievērojami atšķirties no paraugiem vai klātienē redzētajām precēm. Dabīgās koka iezīmes, tādas kā plaisas un ieauguši zari, ir pieļaujamie “defekti” un netiek uzskatītas par kvalitātes problēmām.
• Mēs nepraktizējam koksnes piemeklēšanu, visa koksne no krājumiem tiek ņemta pēc nejaušības principa.
• Krāsas izmaiņas un koka kustēšanās ir dabīgās koka īpašības, pieļaujama ir 5 mm uz 1 tekošo metru – noliekšanās, pieplakšana un nokarāšanās. Šī kustēšanās bieži mainās atkarībā no gadalaika.
• Mūsu mēbeles tiek izgatavotas ar rokām, nevis ražotas; lielākā daļa virsmas nelīdzenumu un nepilnību ir kā pierādījums tam, ka mēbele ir gatavota ar rokām, un šīs nepilnības nav uzskatāmas par defektiem.
• ĒveleMēbele nedod garantiju ādas un auduma pārvalkiem utml. Tādēļ lūdzam Tevi iepazīties ar piegādātāja specifikāciju un pārliecināties, ka Tava izvēle atbilst plānotajam lietošanas mērķim.
4) MAKSĀJUMI:
• Ir jāapmaksā 50% depozīts no pilnas summas (ieskaitot PVN) brīdī, kad tiek apstiprināts pasūtījums.
• Pilna summa ir jāapmaksā PIRMS PIEGĀDES.
• Mēs NEESAM reģistrēts aizdevumu piešķiršanas uzņēmums, tādēļ mums nav ļauts piegādāt preces uz nomaksu.
• Maksājums var tikt veikts skaidrā naudā, ar karti vai pārskaitījumu uz ĒveleMēbele bankas kontu, kuru norādīs mūsu pārdošanas pārstāvji.
• Maksājumi ar pārskaitījumu tiks uzskatīti par saņemtiem dienā, kad maksājums būs ienācis mūsu bankas kontā.
• Maksājumu valūta ir Eiro.
• Preces paliek ĒveleMēbele īpašumā līdz brīdim, kad tiek nomaksātas pilnā apmērā.
• Visas preces ir iespējams apskatīt mūsu ražotnē pirms piegādes, pēc pieprasījuma tiks nosūtīti arī fotoattēli.
• Pieejamās atlaides nedrīkst būt formulētas kā rabats vai maksājuma atdošana.
• Mēs nepieņemam lietas daļējai maksājuma segšanai.
5) SAVĀKŠANA UN PIEGĀDE:
• Preces var tikt savāktas bez maksas un neatskaitot piegādes izmaksas no cenas, pēc vienošanās. Savākšanas brīdī tiks palūgts uzrādīt rēķinus un dokumentus, kas apliecina pilnas apmaksas veikšanu, un šie dokumenti tiks pieņemti kā pilnvara izņemt pasūtījumu.
• Preču kvalitātes pārbaude ir jāveic uz vietas. Turpmākās sūdzības par bojājumiem netiks pieņemtas.
• Pasūtījuma brīdī uzrādītais piegādes laiks ir ātrākais iespējamais, un tas var mainīties dažādu faktoru ietekmē.
• Ja Jums nav iespējas saņemt preci plānotajā piegādes datumā, preces uz Jūsu risku tiks uzglabātas noliktavā uz laiku līdz 4 nedēļām, pēc tam noliktava pēc saviem ieskatiem aprēķinās maksu par uzglabāšanu līdz pat 10% mēnesī no pasūtījuma kopsummas.
• Plānotās piegādes datums tiks noteikts iepriekš, pēc tam kad tiks pieprasīts uz e-pastu nosūtīt rēķinu galīgā maksājuma veikšanai, un iepriekš saņemts maksājuma apstiprinājums.
• Maksājuma apstiprinājuma nesaņemšanas gadījumā 24 stundas pirms transporta izbraukšanas no ražotnes piegāde notiks vēlāk.
• Mēs informēsim Jūs par PLĀNOTO piegādes laiku. Norādīts būs ātrākais iespējamais. Mēs centīsimies informēt Jūs par jebkuriem paredzamiem kavējumiem.
• LŪDZAM PĀRLIECINĀTIES, KA PIEEJA JŪSU ĪPAŠUMAM IR NODROŠINĀTA UN DURVIS & IEEJAS IR BRĪVAS UN PIELĀGOTAS MŪSU PREČU PIEGĀDEI.
• Parakstīti piegādes dokumenti tiks uzskatīti par pierādījumu piegādei vai savākšanai, un kā apstiprinājumu saņemto preču kvalitātei.
• Lūdzam pārliecināties, ka, ja parakstīties grasās cita persona, tad ir pieejams dokuments, kas pilnvaro šo personu parakstīties par preču saņemšanu.
• Ļoti svarīgi ir piegādes brīdī pārbaudīt preču atbilstību pasūtītajām un to kvalitātei.
• Jebkuras neatbilstības vai iebildumi ir jānorāda piegādes dokumentos.
• Jebkuras izmaksas par speciālo aprīkojumu, kas nepieciešams preču iekraušanai, izkraušanai un pārvietošanai, ir jāsedz klientam.
• Mūsu piegādes komanda ir atbildīga par pasūtīto preču piegādi uz Jūsu norādītajām telpām, bet ne uz galīgo novietojuma vietu Jūsu mājās. Jebkurā gadījumā mēs apņemamies to paveikt kā bezmaksas pakalpojumu, taču mūsu darbiniekiem nav ļauts noņemt, pacelt vai pārvietot esošās mēbeļu detaļas vai personīgi kaut ko mainīt, lai to paveiktu. Lūdzam neizteikt lūgumu viņiem tā rīkoties.
6) UZ VIETAS VAI PAŠROCĪGA MONTĀŽA:
• Lielākā daļa ĒveleMēbele preču tiks piegādātas jau saliktā veidā.
• Izņēmums ir pilna rāmja gultas un daži mehāniski saliekami galdi.
• Mūsu piegādes komanda ir apmācīta salikt šos produktus un samontēs tos Jūsu mājās, ja vien nebūs citu norādījumu.
• Ja tiek plānots, ka mēbeles tiks montētas pašrocīgi, lūdzam pieprasīt instrukcijas un diagrammas, citādi tās netiks piegādātas kopā ar pasūtījumu.
• Šo preču demontāža var būt nepieciešama pārvākšanās gadījumā. Lūdzam pieprasīt instrukcijas un diagrammas, ja tādas netika saņemtas iepriekš.
• Veicot pašrocīgu montāžu / demontāžu, Jūs uzņematies PILNU ATBILDĪBU.
PIEZĪME: AUGSTĀK MINĒTAIS ATTIECAS TIKAI UZ BRĪVI STĀVOŠĀM MĒBELĒM. MĒS NEVEICAM UZSTĀDĪŠANU. TAS IR JĀSAPROT, JA ESAT IZVĒLĒJIES IEGĀDĀTIES NO MUMS UZSTĀDĀMU PRECI, PIEMĒRAM, SIENAS PLAUKTUS VAI GALDA VIRSMU. SIENAS PLAZMA VAI ATSEVIŠĶI SIENAS PLAUKTIŅI, KURI IR PIESTIPRINĀMI PIE SIENAS, ARĪ BŪS UZ JŪSU ATBILDĪBU.
7) PREČU UN NAUDAS ATGRIEŠANA:
• Ja standarta preces pamatoti neattaisno Jūsu cerības 30 dienu laikā no piegādes/saņemšanas brīža, mēs atgriezīsim pirkuma summu, saņemot preci atpakaļ – ar nosacījumu, ka tās tiek atgrieztas tādā stāvoklī, kādā tika saņemtas.
• Naudas atgriešana tiks veikta ar bankas pārskaitījumu vai uz kredītkarti, atkarībā no maksājuma formas. Skaidrā naudā naudas atgriešana netiks veikta.
• Preces uz pasūtījumu un mīkstās mēbeles, kurām izvēlējāties audumu, netiek pieņemtas atpakaļ.
• Mēs uzņemsimies pārdot nevēlamās preces uz pasūtījumu, uz pārpārdošanu un pilnībā uz Jūsu risku. Nepārdotās preces var tikt savāktas no eksponēšanas telpas vai atgrieztas mums brīvai rīcībai jebkurā laikā.
• Ja ir pieejama vieta, mēs uzņemsimies Jūsu vārdā pārpārdot jebkuras ĒveleMēbele preces, kuras vairs nav noderīgas. Par atjaunošanu/remontu šādas pārdošanas veicināšanai VAR tikt pieprasīta samaksa par pakalpojumu, kas ir apmaksājama PILNĀ APJOMĀ, lai prece tiktu izstādīta pārdošanai.
8) GARANTIJA:
• Pilns mūsu garantijas dokuments ir pieejams lejupielādei mūsu mājaslapā.
• Garantija ir ierobežota, tā ir attiecināma uz bojātiem materiāliem un nekvalitatīvu darba izpildījumu, un ir derīga piecus gadus kopš piegādes brīža.
• Atmaksājamie un neatmaksājumie defekti ir izklāstīti pilnajā dokumentā.
• Nolietojums un vecuma/lietošanas patinējums netiek atmaksāts.
• Mūsu garantija ir atkarīga no kopšanas un uzturēšanas, un preču lietošanas atbilstoši mērķim.
• Brāķēta prece tiks salabota līdz jaunas preces stāvoklim, vai aizvietota pēc mūsu ieskatiem.
• Servisa un labošanas prasījumiem jābūt iesniegtiem rakstiski, pievienojot defekta fotogrāfijas.
• Serviss, kuru nesedz garantija, iespēju robežās tiks sniegts, taču tas būs maksas pakalpojums.
• Jebkuras trešās personas veiktās izmaiņas precei vai koka apdarei padarīs garantiju par spēkā neesošu.
• Iesniedzot prasījumu garantijai, VAR tikt pieprasīts pirkumu apliecinošs dokuments.
9) KOPŠANA UN UZTURĒŠANA:
• Mūsu garantija ir atkarīga no tā, vai mūsu mēbeles tika lietotas pareizi. Pareiza kopšana masīvkokam un mīkstajām mēbelēm paildzinās dzīvi un sniegs lielāku prieku.
• Galvenais nosacījums – mazāk kopšanas produktu, bet biežāk, lai tiktu sasniegts labākais rezultāts.
• Pilna garantija un kopšanas dokumenti atrodami šīs mājaslapas lejupielāžu sadaļā.
Mēs piedāvājam trīs pamata apdares mūsu mēbelēm. Kopšana atšķirsies katrai no tām, un izvēle parasti tiek veikta atkarībā no vietas, kur šīs preces tiks izmantotas.
• Eļļas – vispiemērotākās ārpus telpām, var tikt pielietotas arī iekštelpās. Ieeļojiet, kad koksne kļūst sausa.
• Vaski – tikai lietošanai iekštelpās. Ievaskojiet un nospodriniet, kad uz koksnes parādās pēdas vai tā kļūst sausa.
• Hermētiķi – piemēroti visos gadījumos. Noslauciet tīrus ar mitru neabrazīvu lupatiņu, lai nenoskrāpētu virsmu. Iespējams izmantot līdzekli “Rystix”, lai atjaunotu izskatu.
• Auduma kopšanas norādījumi un garantijas ir jāsniedz Jūsu izvēlētā materiāla ražotājam.
10) SVARĪGAS PIEZĪMES:
MASĪVKOKA MĒBELES:
• Koksne ir dzīvs materiāls.
• Tā elpo. Tā kustās (saraujas un paplašinās). Tā izdod aromātu. Tā maina krāsu.
• Tai ir tās raksturīgais šķiedras raksts, plaisas un ieaugušie zari. Šīs ir koksnei piemītošās īpašības, nevis tās defekti. Tas ir jāpieņem.
• Mēs, ĒveleMēbele, pārzinām koka zinātni. Mēs izstrādājam mūsu preces, ņemot vērā koka dabīgās īpašības un uzvedību.
• Mūs piesaista tā siltums, sajūtas, ko tas sniedz, un tā imperfektā dažādība. Katrs unikālais kokmateriāla gabals izklāsta koka stāstu. Tā kā krāsu variācijas dabā atšķiras, mēs nevaram garantēt konkrētu krāsu Jūsu mēbelēm. Mūsu materiāli tiek izvēlēti pēc nejaušības principa un jaukti, tādēļ toņi un raksts atšķirsies katrā koka detaļā. Uzrādītie koksnes paraugi un faktiskās mēbeles, lai arī tās ir viena tipa, kalpo tikai kā vadlīnijas, kas norāda uz to, kā var izskatīties Jūsu mēbeles detaļas.
ROKĀM DARINĀTAS MĒBELES:
• ĒveleMēbele mēbeles ir rokām darinātas, ne ražotas.
• Mazie Jūsu mēbeles trūkumi un nevienmērības nav uzskatāmas par defektiem, bet gan norāda uz to, ka tas ir roku darbs.
• Ikviena detaļa saglabā ne tikai godprātīgi izgatavotas mēbeles izskatu dienu no dienas, mēs sniedzam arī pieredzi un darbinieku spējas par labu vietējai sabiedrībai.
• Lai nodrošinātu pareizu un kvadrāta formu, sākotnējā griešana tiek veikta ar precīzi iestatītu četru asmeņu profilēšanas mašīnu, taču sekojošās darbības no savienošanas līdz pat beigu sīkiem pielabojumiem galvenokārt tiek veiktas manuāli. Šis ir apzināts lēmums, kuru mēs esam pieņēmuši, lai nodrošinātu rokām izgatavotas preces izskatu, kas ir kļuvusi par mūsu kvalitātes zīmi.
